Trước thực trạng này, Công ty cổ phần Xi măng Hà Tiên 2 đã cử đoàn cán bộ kỹ thuật đến khảo sát, kiểm tra và có kết luận là do các hộ dân thực hiện việc đổ trụ bê tông để trồng cây thanh long chưa đạt chuẩn về kỹ thuật; nhất là người dân đổ trụ phơi nắng ở nhiệt độ cao, nguồn nước và các nguyên liệu như cát, đá không đảm bảo vệ sinh.

Để giúp các hộ dân có trụ bê tông bị hư hỏng giảm bớt khó khăn, tiếp tục đầu tư vào sản xuất, Công ty cổ phần xi măng Hà Tiên 2 đã hỗ trợ 50% số tiền mà các hộ dân đã mua xi măng và hướng dẫn kỹ thuật sử dụng xi măng đạt kết quả. Ông Nguyễn Thanh Ninh, Phó Giám đốc Xí nghiệp tiêu thụ và dịch vụ (Công ty cổ phần xi măng Hà Tiên 2 ) cho biết: "Sự cố này thật ra có, nhưng rất hiếm. Tôi nghĩ có thể là do mùa khô, trời nắng nóng, nguồn nước và lượng cát, đá mà các hộ đổ trụ bê tông không đảm bảo vệ sinh nên độ kết dính thấp... Vì xi măng chúng tôi sản xuất theo quy trình khép kín, kỹ thuật, công nghệ hiện đại. Nên sự cố như thế này là rất khó xảy ra, có thể là lỗi là do quá trình làm của người dân có sai sót về kỹ thuật".