UBND tỉnh yêu cầu Giám đốc các sở, ngành; Chủ tịch UBND các huyện thành, thị; Chủ tịch UBND các xã, phường, thị trấn thực hiện tốt các nội dung sau:

Đối với cấp tỉnh: Giao Sở Nội vụ chủ trì phối hợp Văn Phòng UBND tỉnh tham mưu việc thành lập Ban Tiếp công dân tỉnh, trực thuộc Văn phòng UBND tỉnh, đồng thời hướng dẫn các địa phương thành lập Ban Tiếp công dân. Ban Tiếp công dân tỉnh có Trưởng ban, Phó trưởng ban và cán bộ, công chức làm công tác tiếp công dân.

Đối với sở, ngành tỉnh: Là cơ quan chuyên môn thuộc UBND tỉnh, bố trí địa điểm tiếp công dân thường xuyên tại cơ quan, để thực hiện nhiệm vụ tiếp dân và xử lý đơn, thư gửi đến cơ quan; bố trí công chức thuộc thanh tra cơ quan làm công tác tiếp công dân tại địa điểm tiếp công dân thường xuyên của cơ quan, phù hợp với yêu cầu, tính chất tổ chức và hoạt động của từng cơ quan.

Đối với các huyện, thành, thị: Ủy ban nhân dân thành lập Ban tiếp công dân. Ban Tiếp công dân có Trưởng ban và công chức làm công tác tiếp công dân.

Đối với xã, phường, thị trấn: Chủ tịch UBND trực tiếp phụ trách công tác tiếp công dân, bố trí công chức kiêm nhiệm làm nhiệm vụ tiếp công dân

Để công tác tiếp công dân đi vào nền nếp và đạt kết quả cao, ngoài việc hoàn thiện bộ máy, UBND tỉnh yêu cầu: UBND các cấp, các sở, ngành cần xây dựng và rà soát các văn bản có liên quan đến công tác tiếp công dân. Việc xây dựng quy chế, quy định, quy trình tiếp công dân phải bảo đảm đúng quy định của pháp luật; công khai, minh bạch, thủ tục đơn giản thuận tiện, tạo điều kiện thuận lợi để công dân thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo quy định của pháp luật tại trụ sở tiếp công dân, địa điểm tiếp công dân.